Ford România preia, repară și returnează vehiculele clienților

Conform Ford România, „în ciuda pandemiei de Coronavirus care restricționează libertatea de mișcare a persoanelor, pentru unii șoferi și pentru unele companii, deplasările cu mașina rămân esențiale. Ford România dorește să se asigure că șoferii se pot baza în continuare pe vehiculele lor prin lansarea serviciului «Door-to-door», din cadrul campaniei #StaiAcasă. Acest serviciu presupune preluarea mașinii de acasă / sediul clientului și returnarea ei de către consilierii service Ford. Mai mult, campania #StaiAcasă cuprinde și efectuarea unui rezumat video despre operațiunile necesare, prin intermediul aplicației Video Check, precum și igienizarea mașinilor. Astfel, Ford se asigură că autoturismele și autoutilitarele sunt predate în siguranță după intervențiile în service”.

În timpul preluării/reparării/livrării vehiculului, se vor folosi mănuși de unică folosință, mască de protecție precum și folii de plastic pentru volan și scaune. Elementele mașinii expuse la atingere se vor dezinfecta cu agenți speciali aprobați de Ministerul Sănătății.

Rezumatul video realizat prin Ford Video Check permite clienților să vadă și să aprobe clar lucrarea recomandată și costul acesteia. Verificarea video poate fi accesată prin orice dispozitiv compatibil, cum ar fi un smartphone, tabletă sau computer.

Deși unele reprezentanțe Ford sunt acum închise temporar, deoarece guvernele au luat măsuri de siguranță publică, multe service-uri rămân deschise, chiar și în țările cele mai afectate de criză. Este exemplul Italiei, unde inițiativa a fost introdusă la începutul acestei luni.

„Știm că există încă șoferi care livrează, care trebuie să transporte alimente, consumabile medicale, etc. și clienți care ar putea face cumpărături sau ar putea livra toate cele necesare pentru rudele în vârstă. Campania #StaiAcasă le oferă clienților siguranța că reparația vehiculului lor este realizată în timp util, iar acesta este igienizat înainte de a fi predat către proprietar”, a declarat Massimo Pasanisi, Director Operațiuni, Divizia de Servicii Post-Vânzare, Ford Europa.

Campania #StaiAcasă a fost deja lansată în mai multe țări europene, printre care Belgia, Cehia, Danemarca, Finlanda, Franța, Italia, Germania, Grecia, Ungaria, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Spania, Suedia și Marea Britanie.

Cu două zile în urmă, un mesaj similar a trimis și reprezentanța BMW în România. Doar că acțiunea celor de la BMW implică și livrarea gratuită la domiciliu a mașinilor noi. De asemena, în cazul mărcii bavareze serviciul de preluare şi returnare este și el gratuit pentru toţi clienţii cu lucrări de service care depășesc suma de 1.200 de lei.

Citește și:

• BMW România a demarat un program de livrare a mașinilor la domiciliul clienților